系列谈之十一:企业专业规章制度分类（2）

企业专业规章制度分类（2）

作者  老秘

运行维护专业规章制度的分类与主要内容

（一）网络运行效率指标

1．网络运行效率指标，是指对网络处理能力应达到的水准和反映资源占用状况的指数规定，体现网络资源利用的水平，是进行网络运行效率评价和资源利用状况评价的标准。

2．网络运行效率指标主要包括业务信道负载率、信道拥塞率、系统接通率、无线信道掉话率、话务掉话比等。

3．网络运行效率指标，有总部和省分公司两级指标体系。总部制定的网络运行效率指标体系既是总部考核省分公司网络运行效率的标准，又是省分公司制定网络运行效率指标的依据。

（二）网络运行质量指标

1．网络运行质量指标，是指对网络运行质量应达到的水准的指数规定，体现网络运行质量的水平，是对网络运行质量进行评价的标准，也是衡量产品质量和客户对产品质量感受的重要指标。

2．网络运行质量指标主要包括呼叫建立成功率、业务信道掉话率、忙时话务掉话比、来话接通率、系统接通率、寻呼成功率等。

3．网络运行质量指标有总部和省分公司两级指标体系。总部制定的网络运行质量指标体系既是总部考核省分公司网络运行质量的标准，又是省分公司制定网络运行质量指标的依据。

（三）网络运行调度制度

1.网络运行调度制度，是指对网络运行过程中的电路资源、障碍处理、应急通信等进行调配、处理等的规定，是指挥生产运行的规则。

 2．网络运行调度制度有总部和省分公司两级调配制度。

（四）局数据制作制度

1．局数据制作制度，是指对新开局、新开局向、新开号段、新开路由、新开中继、新增网元等数据制作的内容、方式、流程等的规定。

2．局数据制作制度有总部和省分公司两级制度。

（五）运行维护规程

1．运行维护规程，是指对运行维护生产作业过程中的作业内容、技术标准、作业标准、作业计划、作业流程等作出的规定。

2．运行维护规程，是运行维护部门和维护人员维护作业的操作规范，也是对运行维护工作进行监督、检查和考核管理的依据之一。

3．运行维护规程由总部制定，省分公司、地市分公司执行。

（六）网间互联互通制度

1．互联互通制度，是指对公司与其他电信运营企业进行网间互联互通的规定，包括网间相互开放业务、网间互联设备测试、号码交换、网间通信质量、网间结算、互联互通流程等内容。

2．互联互通制度由总部制定，省分公司制定实施细则和具体制度。