系列谈之八:企业规章制度基本分类（2）

企业规章制度基本分类（2）

作者  老秘

二、按规章制度所属专业部门划分的规章制度

所谓按照规章制度所属专业部门划分，是指在公司的各个专业部门，都有与其专业工作需要相应的规章制度。主要有十一类规章制度。

（一）市场营销专业规章制度

1.市场营销专业规章制度，是指对市场营销活动中的市场预测、产品设计、营销政策、渠道建设、业务规范、业务流程等所作出的规定。

2．市场营销专业规章制度的特征，主要是业务性制度、管理性制度。

（二）客户服务专业规章制度

1.客户服务专业规章制度，是指对客户服务活动中的客户资料、服务内容、服务标准、服务方式、服务质量、服务流程、服务考核等所作出的规定。

2.客户服务专业规章制度的特征，主要是业务性、管理性制度。

（三）网络建设专业规章制度

1．网络建设专业规章制度，是指对网络建设活动中的建设规划和计划、项目可行性研究、工程设计、工程质量标准、设备采购、招投标、施工规范、工程验收、工程建设流程等所作出的规定。

2．网络建设专业规章制度的特征，主要是技术性制度、管理性制度。

（四）运行维护专业规章制度

1．运行维护专业规章制度，是指对网络运行和维护作业活动中的网络运行效率指标、网络运行质量指标、网络运行调度、障碍修复、数据制作、维护作业规范、维护作业流程等所作出的规定。

2．运行维护专业规章制度的特征，主要是技术性制度、管理性制度。

（五）信息化专业规章制度

1．信息化专业规章制度，是指对计费系统、信息系统运行和维护作业活动中的系统运行效率指标、系统运行质量指标、数据制作、维护作业规范、维护作业流程等所作出的规定。

2．信息化专业规章制度的特征，主要是技术性制度、管理性制度。

（六）互联互通专业规章制度

1．互联互通专业规章制度，是指对公司与其他电信运营商网络互联互通中的网间相互开放业务、网间互联设备测试、号码交换、网间通信质量、网间结算、互联互通业务流程等作出的规定。

2．互联互通专业规章制度的特征，主要是技术性制度、管理性制度。

（七）计划专业规章制度

1．计划专业规章制度，是指对编制公司经营与发展规划和计划活动中的内容设置、指标设置、计划编制、计划执行、计划考核、计划业务流程等作出的规定。

2．计划专业规章制度的特征，主要是业务性制度、管理性制度。

（八）财务专业规章制度

1．财务专业规章制度，是指对公司财务活动中的资金筹集、资金使用、资产管理、营业收入、成本费用、现金流管理、会计业务与出纳业务规范、业务流程等作出的规定。

2．财务专业规章制度的特征，主要是业务性制度、管理性制度。

（九）统计专业规章制度

1．统计专业规章制度，是指对公司运营信息进行统计活动中的内容设置、指标设置、统计口径、报表设置、统计业务规范、统计业务流程等作出的规定。

2．统计专业规章制度的特征，主要是业务性制度、管理性制度。

（十）人力资源专业规章制度

1．人力资源专业规章制度，是指对公司人力资源配置活动中的劳动用工、人员聘用、定岗定编、薪酬分配、福利待遇、技能培训、绩效考核、考勤、休假、劳动纪律、业务流程等作出规定。

2．人力资源专业规章制度的特征，主要是业务性制度、管理性制度。

（十一）行政事务专业规章制度

1．行政事务专业规章制度，是指对公司行政事务工作中的决策实施、公文处理、公关活动、安全生产、安全保卫、后勤事务、工作流程等作出的规定。

2．行政管理规章制度的特征，主要是业务性制度、管理性制度。